Politica de privacidade

Política de Privacidade – Salesbud

Última atualização: 18 de agosto de 2025.

A Salesbud valoriza a privacidade e a proteção de dados de seus clientes, parceiros, colaboradores e usuários. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus Dados Pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

1. Definições

Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados Sensíveis: dados sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, saúde, biometria etc.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados.
Controlador: quem toma decisões sobre o tratamento dos dados (em alguns casos, o Cliente; em outros, a própria Salesbud).
Operador: quem realiza o tratamento em nome do Controlador (ex.: Salesbud em relação aos dados dos clientes).
Encarregado (DPO): pessoa responsável pela comunicação entre o Titular, a Salesbud e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação etc.).

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar:

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa.
Dados de navegação e tecnologia: IP, cookies, dispositivo, geolocalização aproximada, logs de acesso.
Dados profissionais e comerciais: interações em reuniões gravadas, comunicações transcritas por IA, histórico de atendimento.
Dados sensíveis: apenas quando estritamente necessário e com base legal específica (ex.: acessibilidade ou dados de voz em gravações).

3. Finalidades do Tratamento

Tratamos os dados para:

Execução do contrato: fornecimento de nossos serviços de transcrição, análise e automação de vendas.
Cumprimento de obrigações legais: manter registros fiscais, regulatórios e de auditoria.
Segurança: prevenção a fraudes, incidentes e acessos não autorizados.
Melhoria de serviços: análises estatísticas, inteligência artificial e machine learning (com anonimização sempre que possível).
Marketing: envio de comunicações, newsletters e campanhas, sempre com possibilidade de opt-out.
Suporte ao cliente: registro de chamados e histórico de atendimento.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos dados pode ocorrer com base em:

Consentimento do titular.
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
Legítimo interesse (ex.: melhoria do serviço, segurança de rede).
Proteção da vida ou segurança do titular.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

Fornecedores e parceiros tecnológicos (provedores de cloud, análise de dados, ferramentas de CRM).
Autoridades públicas em cumprimento de obrigação legal.
Terceiros autorizados pelo cliente (ex.: integração com HubSpot, Salesforce, Google Workspace).

Em nenhuma hipótese venderemos ou comercializaremos dados pessoais.

6. Transferência Internacional de Dados

Como operamos em nuvem, seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão, criptografia e demais salvaguardas exigidas pela LGPD e pelo GDPR.

7. Armazenamento e Retenção

Seus dados são armazenados de forma criptografada (em trânsito e em repouso).
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprimento de obrigação legal.
Após encerramento da relação, dados pessoais podem ser mantidos por até 180 dias para defesa judicial, auditorias ou cumprimento legal, sendo posteriormente eliminados ou anonimizados.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD e GDPR, você pode:

Solicitar confirmação e acesso aos seus dados.
Requerer correção, atualização ou exclusão.
Pedir a portabilidade dos dados.
Solicitar a anonimização ou bloqueio.
Revogar seu consentimento a qualquer momento.
Se opor ao uso para fins de marketing direto.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: legal@salesbud.com

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais compatíveis com padrões internacionais de segurança:

Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256).
Controle de acesso baseado em papéis (RBAC).
Autenticação multifator (MFA) para usuários administrativos.
Políticas de backup com redundância geográfica.
Monitoramento contínuo contra ameaças cibernéticas.
Treinamento periódico de colaboradores sobre segurança e privacidade.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

Garantir funcionalidades essenciais;
Analisar métricas de uso;
Personalizar conteúdo;
Apoiar campanhas de marketing.

Você pode gerenciar preferências de cookies no próprio navegador ou rejeitar cookies não essenciais em nosso banner de consentimento.

11. Encarregado de Dados (DPO)

A Salesbud nomeou um Encarregado responsável por privacidade e proteção de dados:
Nome: Lucas Schlichting
E-mail: Lucas.schlichting@salesbud.com.br

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos os usuários em caso de alterações relevantes, por e-mail ou em destaque em nossa plataforma. A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site.

13. Disposições Finais

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a LGPD, sem prejuízo da aplicação de normas internacionais (como o GDPR) quando aplicável.
Qualquer disputa deverá ser dirimida no foro da Comarca de (sede da empresa), salvo disposição legal diversa.