O sinal está espalhado em conversas de WhatsApp, chamados de suporte, gravações de call e atas de reunião. A Salesbud junta tudo isso em uma linha do tempo única e mede a temperatura do relacionamento a cada interação.
Salesbud · Churn · A jornada de um cliente que ia sumir
Etapa 1
Captura toda interação com o cliente
WhatsApp, helpdesk, videoconferências, ligações e reuniões comerciais entram automaticamente — sem ninguém precisar preencher campo no CRM.
WhatsAppHelpdeskVideoconferênciaLigaçõesReuniões
Etapa 2
Monta a linha do tempo e mede a temperatura
Cada interação vira um ponto na história da conta. A IA lê o conteúdo, não só a frequência: promessa de desconto, expectativa desalinhada, decisor que sumiu.
Etapa 3
Aponta o risco, o motivo e o que fazer
O score vem sempre acompanhado da evidência que o gerou e da ação sugerida para o CS — com semanas de antecedência do cliente sumir.
Risco de churn · Conta Vecta87 · ALTO
Ação sugerida: QBR com o sponsor em 48h
A jornada de um cliente que ia sumir
Seis interações reais, quatro canais diferentes, 96 dias. Nenhuma delas isolada parecia um problema.
A linha do tempo começa quando a seção entra na tela.
